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明智會話是一款銷售賦能SaaS產品，旨在提升門店銷售管理者決策質量，最終賦能一線銷售業績增長。目前，明智會話聚焦銷售過程分析、營銷活動分析、員工對比分析、客戶需求分析四大場景，為美妝、汽車、3C、教培、地產等行業頭部企業提供SaaS產品服務和定制化分析報告。產品可接入來自智慧靈聽工牌、企業微信、騰訊會議、呼叫中心的會話數據。
可接入線上線下會話數據
可接入線下銷售過程會話數據（靈聽工牌）、線上銷售過程會話數據（企微會話分析、呼叫中心、騰訊會議）。
完善的技術底座
成熟的語音識別、語義識別技術，其中支持構建行業NLP模型的知識圖譜技術獲得國內外重量級獎項背書。
豐富的行業知識
18年來自各行業500強等頭部企業的知識庫、標簽庫、指標庫，讓語義識別更準確、高效。
更懂銷售的客戶成功服務
除了提供標準產品，明智會話還為企業配備客戶成功團隊，輔助企業梳理會話中的事件和關鍵指標，讓管理者更快“看見”銷售服務過程和質量。
會話數據資產化、多維分析標記重要信號、豐富客戶畫像
· 會話數據資產化：支持企業微信、Call Center、騰訊會議、線下工牌錄音等豐富的會話源，360°捕捉并沉淀會話資產。
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· 多維分析標記重要信號：智能分析結構化會話數據，提煉話題、風險等重要信號，更高效地檢索目標數據。
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· 豐富客戶畫像：智能分析與客會話數據，提煉客戶特征標簽，豐富客戶畫像。
交易跟進賦能、銷售過程清晰還原
· 交易跟進賦能：銷售主管可根據銷售過程會話數據，幫助團隊成員制定溝通策略，提升客戶成單勝率。
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· 銷售過程清晰還原：還原真實銷售過程，提供定位問題和發現最佳實踐的數據依據。
違規交易識別與預警、會話規范管理
· 違規交易識別與預警：智能識別違規交易話術及行為，及時預警至相關人員。
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· 會話規范管理：會話質量管理模型結合靈活可配置的輔助人工手段，連接多渠道會話數據，有效提升會話管理人員工作效率。
市場反饋分析、銷售過程分析
· 市場反饋分析：挖掘客戶需求和痛點，發現競品，了解客戶反饋，指導及時制定和優化市場策略，提升競爭力。
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· 銷售過程分析：讓管理者看見銷售標準動作執行效果，為營運優化提供數據支持。
銷售過程分析
分析每位銷售的真實溝通數據，幫助管理者了解一線員工對于標準銷售動作的執行情況。
營銷活動分析
幫助管理者了解員工對營銷活動的推介情況以及客戶的關注點和反饋。
員工會話行為對比分析
管理者可在看板中對比分析某兩位銷售各項會話行為指標表現，從而結合自身業務經驗探查出影響業績的關鍵指標。
客戶需求分析
輔助管理者分析客戶購買決策時關注的品牌和產品信息以及反饋。
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