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明略科技：市面上的CDP與CDXP有什么不同之處
2022-01-09
品牌為消費者服務，消費人群的不斷變化，喜愛偏好也逐漸變化，如何把握好品牌流量，在提供高質量的產品與服務的同時，需要數字智能化的精準運營管理來實現。CDP作為新時代的客戶數據平臺，其實還有一個概念叫CDXP（Customer Data Experience Platform），把消費者的體驗也放在了里面；那這個過程中到底有什么樣的區別？
這需要從國內外的生態來說，因為國外國內的行情市場不同，因此產生了非常大的區別。
國外的營銷更多依靠Email Marketing，并且有非常成熟的上下游供應商，有很多巨頭。所以他們在搭建CDP的時候，可以用非常標準的模塊，或者把接口做好，對接這些巨頭的標準的場景，就可以非常好地完成這個過程。
但是在中國，我們的“狼性”非常足，每一個人都想什么都做，最后導致我們的分工非常不細。并且我們在這個領域上并沒有形成一些巨頭。所以，所謂CDXP的概念更多是個雙向渠道：CDP把數據整理好之后，向外輸出，同時還要把結果收回來，因為它要直接跟觸點進行連接，而不能依賴強大的外部供應商，因為沒有這樣的供應商。
所以導致在中國搭建CDP的時候，你要自己去對接短信、私域等各種不同平臺，并且有采集、分析的全套流程。在這個過程中，還可以通過外部數據源豐富數據，來完成數據庫的搭建。這個過程，在中國的市場上更像CDXP。
所以說比起CDP，CDXP是一種更加細化的概念，在整個流程的外部節點進行衍生，更加符合國內所謂“CDP”的概念。總得來說，CDP是客戶數據平臺，CDXP則是體驗驅動的客戶數據平臺。
在企業獲取消費者相互競爭的市場環境下，CDP以消費者為核心的智能平臺，擁有數據治理、用戶洞察和應用賦能三個方向的能力，通過數據治理、IT匹配和算法分析，可以幫助企業將分散在不同私域流量載體平臺中的用戶數據進行一定程度的打通，進而形成對私域數據更為深入的洞察，提高運營效率，提升客戶價值。因此，更好的認識到CDP平臺，能幫助使用者更加精準的運用。
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