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汽車

以客戶為中心，集新模式與高質(zhì)量服務(wù)為一體的數(shù)智化運(yùn)營(yíng)。

公域線索貴質(zhì)量低

公域線索貴質(zhì)量低，主機(jī)廠開始參與和優(yōu)化潛客開發(fā)。

銷售過程管理難

銷售過程管理難，銷售離職后個(gè)微客戶易流失。

維保客戶易流失

維保客戶易流失，保客運(yùn)營(yíng)數(shù)字化程度低。

數(shù)據(jù)洞察不足

多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間客戶數(shù)據(jù)分散，數(shù)據(jù)洞察應(yīng)用不充分。

線下銷售和服務(wù)過程不可知

接待過程是黑盒，管理者無法悉知員工和客戶的實(shí)際溝通情況。

· 全渠道引流集客，沉淀私域流量；

· 基于客戶畫像，精準(zhǔn)溝通培育；

· 與DMS體系打通，線索流轉(zhuǎn)和跟蹤透明高效；

· 售后服務(wù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，盤活保客資產(chǎn)。

· 記錄和分析發(fā)生在企微和線下門店的會(huì)話溝通，構(gòu)建銷售分析模型，銷售會(huì)話過程可見、可量化；

· 通過對(duì)客戶和商機(jī)的溝通內(nèi)容、溝通節(jié)奏進(jìn)行分析，自動(dòng)提示客戶跟進(jìn)情況與風(fēng)險(xiǎn)；

· 來自一線的培訓(xùn)素材精準(zhǔn)賦能，提升4S店銷售整體服務(wù)水平。

· 打通客戶跨渠道ID，完整描繪360客戶畫像，賦能線上線下消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)；

· 整合客戶及車輛相關(guān)數(shù)據(jù)，通過模型算法精準(zhǔn)圈選目標(biāo)客戶，分層精準(zhǔn)觸達(dá)及自動(dòng)化營(yíng)銷與服務(wù)；

· 利用可視化數(shù)據(jù)分析工具，全鏈路歸因優(yōu)化營(yíng)銷策略。

· 作為用戶的Copilot，小明可以隨時(shí)隨地回答用戶各類復(fù)雜的問題，還可以幫助用戶翻譯并閱讀網(wǎng)頁文本、進(jìn)行AI繪畫、總結(jié)PDF等各類文件，實(shí)現(xiàn)AIGC能力隨手可得，全面賦能工作流。

· 協(xié)同尤為重要，on the same page是小明助理Copilot的核心理念，再企業(yè)內(nèi)部填平信息鴻溝，依托知識(shí)庫、Agent讓員工處于同一認(rèn)知維度。

· 靈聽工牌全程記錄溝通過程并自動(dòng)提煉出關(guān)鍵信息并構(gòu)建客戶畫像，總結(jié)優(yōu)秀話術(shù)，提升銷售顧問的工作效率，賦能業(yè)績(jī)提升。

靈聽工牌

讓一線數(shù)據(jù)清晰可見

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客戶數(shù)據(jù)管理平臺(tái)

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