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靈聽工牌

靈聽工牌（智能語音工牌）是一款記錄線下銷售和服務過程的專用硬件，旨在打開線下服務黑盒。結合AI技術，可實現銷售/服務過程分析、安全合規質檢、銷售/服務團隊分析等應用，最終賦能一線銷售業績增長。

簡易上手的操作

無縫融入一線環節，開機即工作，無復雜操作流程

精準分析角色聲源，高精度轉寫

搭配4麥克風陣列，算法降噪，實現角色預分離；結合云端ASR引擎，語音轉寫和角色分離更精準

超長續航和大容量存儲

超常續航和大容量存儲滿足一線員工整日音頻數據采集

無差別通訊支持的實時傳輸

支持WiFi、4G、有線等多種數據傳輸方式，準實時傳輸語音數據

隨時更新升級的平臺管理

IOT平臺直接管理設備，支持設備固件功能優化及升級

全程加密的數據旅程

持硬件級數據加密和變聲，提供完善的數據和隱私保護

· 自研智能工牌硬件，經數據脫敏加密處理后，自動記錄線下互動全過程

· 業內領先的行業語音語義識別能力，精準解析業務全流程，并可根據客戶的業務實際場景，進行NLP模型的定向定制與優化；

· 全面監管銷售過程中的“紅線行為”，規范員工的服務過程，及時告警，降低經營風險，提升服務質量和顧客滿意度。

· 管理者梳理接待環節，以及每個環節對應的“事件”（如：營銷客戶、介紹收益等）;

· 根據“事件”提煉指標（如：連帶推介話術提及率），在明智會話后臺看板中設置該指標，隨后銷售開始佩戴工牌服務客戶，或在企業微信與客戶互動；

· 管理者在明智會話的指標看板中了解一線銷售團隊每個接待環節各項“事件”的執行率，及時發現關鍵事件執行率嚴重偏低的銷售人員，提醒并監督銷售改進。

· 對比分析銷售的各項會話行為指標表現，從一線場景中發現和沉淀銷售成功話術與優秀案例；

· 基于銷售能力畫像，有針對性地為其推送培訓課程，并動態跟蹤效果，提升培訓效率

· 基于客戶在溝通過程中表達的信息，抽取客戶屬性、對本品以及競品關注的內容，形成單個客戶和群體客戶畫像；

· 幫助運營部、市場部等關注客戶反饋的部門，更具體地了解客戶在購買決策過程中關注的內容，以針對性地制定市場和銷售策略。

復制金牌銷售

明智會話通過分析銷售標準執行情況，挖掘銷售會話習慣和動作執行方式，對比優秀銷售和普通銷售的差距，幫助銷售團隊找到更快提升銷量方向。

門店整體能力提升

分析員工溝通特征，幫助管理者了解員工和客戶溝通的習慣和工作狀態，更好地制定考核標準和人員計劃安排，通過培訓提升銷售執行力。

精細化管理顧客數據

基于來門店消費的對話錄音，分析出消費者最關注的品類、品牌和功效，沉淀客戶畫像并據此調整活動內容、營銷話術。